机构网点

南宁市商业银行营业部
　

一、领导层变更：
2001年上半年，营业部以整章建制作为切入点，并以此来深化人事制度的改革。年初，通过竞争上岗，新增一位副主任；搬迁后又新增一位主任助理。营业部根据自己的特点和职能，分别设立了柜台、结算科、交换中心和业务信贷科四个职能部门。在这四个职能部门内分别设立了各自的工作流程和规章制度，以及奖励措施。在此基础上，还分别建立了大堂经理、结算科长、交换中心科长、和业务信贷科长四个科级领导岗位，作为营业部的中层领导，是联系营业部主任和广大员工的桥梁。同时，还对营业部内的每个岗位的设立和职能进行了明确的规定。每位员工必须通过双向选择和竞争上岗的方式，找准自己的位置，并在新的岗位上发挥出更大的作用。
二、机构的变迁：
营业部于2001年9月13日从民主路21号广西日报社内搬迁至民族大道45号金融大厦B座1楼。

三、经营管理新举措：
（一）郑重推出承诺服务：
郑重承诺
1、各项业务即来即办，不压单压票；
2、恪守信用，为客户保密；
3、上门接送大额现金，上门送单送票。
（二）搬迁新址后，营业部设立敞开式的办公环境，这既为员工提供一个安全舒适的办公场所，又为营业部今后发展更多的金融创新业务提供基础硬件设施。同时，这是营业部创建金融企业文化，树立商行新形象的良好开端。

四、代理业务：
（一）承办中国体育彩票发售业务；
（二）代理南宁市养老金社会化代发离退休人员工资业务；
（三）代理我市四大班子财政统发工资业务；
（四）代收水电费和吉通IP业务；
（五）独家代理南宁市城镇职工基本医疗保险金融业务；
（六）代理市建设局城市基础建设金融业务，如火车部扩建工程和兴宁路步行街改建工程等富有影响力的大型代理项目。

五、代理业务新动向：
（一）2001年9月18日-9月25日"全国首届中小学生学生装展评会""第五届南宁国际学生用品交易会""2001南宁国际教育展评会"在南宁隆重举行，营业部通过优质的上门服务，推动"三会"工作顺利完成。（该新闻在南宁电台播出、在《八桂都市报》刊登。）
（二）营业部与市房产局协商，拟构建南宁市第一家"房屋银行"房屋中介公司，服务于大众。"房屋银行"的基本运行思路是：
业主将房屋存入"房屋银行"，由"房屋银行"运用科学的方法测算出房屋正常的出租价格，经房主认可后出租。该房屋的租赁将由"房屋银行"全权负责，房屋可委托"房屋银行"管理，业主在存房的同时，会得到一个有银行签发的存折，租金不再由业主每月向承租户直接收取，而是由"房屋银行"按月定期将房屋租金划到业主的帐户上，租金从房屋第一次出租日起开始计算，存�"房屋银行"的房屋每半年除留出20天的租赁期和房屋交接期外，其余时间均计租，无论出租与否，租金照常打入业主帐户，风险由"房屋银行"承担，存房、看房、租房均不收取业主任何费用，"房屋银行"的利润从20天的租赁工作期中实现。这种操作模式，免除了业主在租房期间可能发生的一些事务和纠纷。
（三）与南宁市工商业联合会、市总商会合作，将南宁市民营企业团结起来，树立民营企业品牌形象。
（四）继续为南宁市的城市基础设施建设提供贷款支持，如：为茶花山公园北路扩建工程提供贷款支持。

古城民主支行

　　南宁市商业银行古城、民主支行本部设在古城路22-3号，下设6个营业处。全行员工有60人，其中，大专文化25人，中专文化11人，占全行员工总数的60%。古城、民主支行以服务地方经济为宗旨，以为客户尽心，为企业尽力为服务标准，以灵活的机制，优质的服务显示出强劲的发展势头。截至2000年11月底止，各项存款余额比99年增长30.4%，年日均存款余额比99年增长40.4%，较好地支持和促进南宁市的经济发展。

　　古城、民主支行有一个团结拼搏的领导班子，有一支较高素质的员工队伍，锐意改革，勇于创新。成功地开办了代收南宁市交警车辆入户和年检的收费工作；开辟了南宁市琅东新开发区的营业网点等工作，贷款支持了南宁市铝厂、青秀山风景区、南宁市污水处理厂、南湖环卫站、荣和集团等企业，产生了良好的经济效益和社会效益，受到了社会各阶层的关注，荣获了一项项荣誉。古城支行第一营业处1998、1999年被评为“南宁市先进集体”、“南宁市青年文明号”营业处。古城、民主支行被商行评为1999年“先进支行”，1999年被南宁市委、市政府评为“先进集体”等称号。

　　在新的世纪，古城民主支行将更加戒骄戒躁、锐意进取、积极向上、把客户的需要作为追求的目标，力争把南宁人自己的银行办成一流管理、一流服务、一流效益的现代化商业银行，为促进南宁市经济发展作出更大的贡献。

　　进入2001年以来，我支行主要的新变化如下：
一、机构网点变迁
　　为扩大储源，减少费用开支，经南宁市商业银行同意和经中国人民银行南宁分行批准，我行民主支行（第一营业处）于九月九日由原址民主路12号，搬迁到民主路21-14、15号营业。
二、支行经营管理新举措
　　根据总行的要求，从今年起我行全面执行新的运行机制，即按照"一级法人、分级经营、利润分成、分配自主"进行经营和管理。在分配上，打破大锅饭形式，改变职工档案工资制，实行岗位工资和效益工资制，较好地调动了支行一级经营的积极性，在为支行经营出效益的道路上，迈出了可喜的一步。
三、业务拓展情况
（一）努力拓展中间业务
　　今年九月十四日，经我行和总行的共同努力，使商行成功获得了独家为南宁市市容环境卫生管理局承办南宁市相对集中行政处罚业务，该业务范围包括南宁市人民政府对市容和环境卫生管理、市政设施管理、城市规划管理、城市绿化管理、环境保护、工商行政管理、公安交通管理等方面违规处罚，处罚资金由被处罚人统一到我行交纳。此项业务的承办，对开拓我行中间业务，提高我行在南宁市的社会形象起到了很好的作用。
（二）积极发展新的客户群，确保我行业务不断发展壮大
　　到2001年8月止，顾客在我行开立帐房8699户，比年初增加1407户；其中对公帐户916户，比年初增加156户。

四、推行上门服务
　　为了稳定客户群，发展业务，今年我们向大客户承诺给予上门服务，做到随叫随到。仅对4个客户统计，全年收取款项约1.6亿元。

五、针对特殊企业，我行做好特殊服务
　　如对距离我行较远的单位，为方便客户，我行主动承诺上门接送单、票据等，搞好服务工作。

　　欢迎您到南宁市商业银行古城、民主支行办理各项金融业务。古城、民主支行全体员工天天恭候您！　　　　　　　

园湖支行

　　南宁市商业银行园湖支行是经中国人民银行批准成立的南宁市商业银行下属支行，位于南宁市园湖路9号，共有五个营业网点。现有员工45人，其中青年人数占93%，是一个积极开拓，充满朝气与省略的群体。
　　我行的业务范围包括：吸收群众存款；发放短期贷款；办理国内结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付；承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；办理地方政府周转使用资金委托贷款业务；经中国人民银行批准的其他业务。
　　在总行的关心指导下，各项业务得到长足发展，截止2000年11月末，存贷比为68.74%.为客户尽心，为企业尽力是我行的服务宗旨，提供高效、快捷、优质的文明服务是我行的优势。我行为方便客户办理业务，提供了如下便民服务：预约上门办理收款业务，上门办理开户手续、上门兑换零钞、营业时间结束后预约延时服务等。我行本着方便市民、服务市民的理念提供各项便民服务，通过日常业务，代发工资及办理业务员按揭贷款等业务在客户中树立起良好形象。随着国内日趋激烈的市场竞争，面对加入WTO后外资银行的强劲挑战，我行将沉着应对，以崭新的姿态、高昂的斗志、必胜的信心、扎实的工作、锐意进取、不断创新，为广大储户提供更好的服务。

　　2001年以来全体干部员工紧紧围绕"服务立行"的发展宗旨，狠抓经营和管理取得了显著的成绩，一举改变了过去存贷倒挂的落后局面，各项存款名列全行第一，开创了各项工作的新局面。
　　一、牢固树立服务意识，以客户满意度为最大的目标，用创新服务打造竞争优势。我支行在如何提升服务水平、服务艺术、服务档次上采取了行之有效的措施。一是开展"形象工程"建设。认真落实好柜台规范化服务，大力推行承诺服务，首问制服务和"三少四时"服务，即：做到柜台服务的规范统一；尽量满足客户的业务需求；第一个接受客户咨询的人回答问题要准确清楚；在办理业务中尽量让客户少等、少跑、少问，提供即时、延时、定时、随时服务。二是在做好规范服务基础上实行差别服务和特色服务。对优良客户实行亲情服务，通过与客户开展各种文体活动，进一步增进友谊、加深了解，力争先做朋友，再做存款。对重点客户实行贵宾服务，除给予存贷、结算更多的跟踪服务，以便及时了解资金动向和客户需求。主动为客户上门收款、送款，上门办理代发代扣业务，甚至为客户办理与本行业务无关的其他业务，由此进一步拓宽了服务内容，提高了服务质量，带动存款的稳定上升。
　　二、牢固树立发展意识，坚持以客户为中心，以效益为目标的经营理念。今年以来，我支行面向市场加强管理和经营，积极拓展优良客户群体，合理有效地使用信贷资金，使我行的贷款发放工作有了新的进展，信贷资金的流动性、安全性、效益性得以加强。一方面积极稳妥地寻找新的有潜力的优良客户，安全有效地使用信贷资金，并在信贷工作上打破传统，勇于尝试；注重贷款客户的经营状况，本身发展前景及经营者的管理水平作为能否发放贷款的条件，有效保证了贷款的质量。由于增强了贷款发放的有效性，新增贷款收息率达100%，在支持地方经济建设、扶持地方企业的同时，我行取得了良好的经济效益，并进一步提高了我行在地方企业中的影响和信誉。另一方面，发挥信贷杠杆作用，加强有贷户存款工作。随着信贷业务的不断拓展，支行领导对以贷引存工作极其重视，通过加强与基本客户群的联系，多方位做好有贷工作，使我行的贷款归行率有了很大提高。同时，建立健全信贷台帐、档案管理工作。加强对信贷员的责任管理，成立支行审贷小组，实行信贷档案专人管理，使我行的信贷工作得到不断完善。
　　三、牢固树立风险观念和管理就是效益的意识。严格管理，强化内控机制，加强培训，为我行排除隐患，规避风险、稳健经营奠定了基础。首先是坚持以人为本，干部队伍重在建设的原则。要求中层干部要身先士卒，做好表率，要以良好的业务素质带好人，以求真务实的作风感染人。要求员工要有职业道德，有团结协作精神，有良好的业绩。实�"目标管理、量化考核、工效挂钩"的目标管理责任制，建立"争先创优、奖勤罚懒"的激励机制，实行员工工资改革，真正体现干与不干不一样，干多干少不一样、干好干坏不一样，增强了全行员工的责任感，紧迫感，树立了团结向上、奋发拼搏、爱岗敬业、甘于奉献的新风貌，一批优秀员工凭着扎实的业务知识和工作业绩脱颖而出，被提拔到中层干部队伍中来，进一步壮大了领导干部队伍。其次是支行领导把切实提高员工的业务素质作为重头戏来抓，号召员工要努力工作，努力学习，落后就会被淘汰。通过制定培训计划和措施，切实开展各项业务培训、技能测试、知识竞赛等活动，在支行掀起学业务、比业务的热潮。员工的服务技能和服务质量有了很大的提高，客户的怨言和投诉少了，赞扬和存款多了，员工的工作差错少了，收入也多了。整个支行的面貌由上至下焕然一新。 "从零开始、再创辉煌"是我们园湖支行工作的指导思想，我们将继续一鼓作气，树立"胜不骄、败不馁"的观念，以百折不挠、开拓进取的精神朝更高的目标迈进！

　　谒诚欢迎广大新老客户到我行办理各项金融业务！

园湖支行第一营业处   地址：南宁市园湖路9号   电话：5626553
园湖支行第二营业处   地址：南宁市园湖路5-35号   电话：5850404
园湖支行第三营业处地址：南宁市园湖路西一里1-15号电话：5858756
园湖支行第四营业处   地址：南宁市嘉宾路1号   电话：5530067
园湖支行第五营业处   地址：南宁市建政路3号   电话：5636029
园湖支行办公室电话：5620596        业务科：5626698

　　江南邕江支行位于广西南宁市江南区，支行的行政办公地点设于南宁市江南路21号大院内，下属有四个营业网点（详细情况见下表）分布较为分散，而又形成一个有机整体，方便于客户办理业务，现有四十多名员工中，大部分员工具备了大专以上学历，是一支文化素质较高，业务水平较精的员队伍。
　　近年来，江南邕江支行以市场为导向、以客户为中心，采用科学的内部管理，运用灵活的运行机制，使用先进高效的计算机处理系统，以优质文明的服务，全力支持中小企业上规模、增效益。企业的兴旺发达，同时也带动和促进了商业银行的不断扩大和发展，形成同舟共济、携手共进的银企关系。
　　江南邕江支行经过多年的发展，业务种类多样、方便、快捷：
　　存款种类的多样化，开办有活期存款、不同期限的定期存款、零存整取存款、通知存款、教育储蓄存款、协定存款等业务；
　　贷款种类多元化，办理工业贷款、商业贷款、委托贷款、企业技术改造贷款、个体户贷款、个人住房贷款等业务；
　　中间业务丰富化，代理收付款项、代理发行、兑付、承销政府企业债券、代发工资等业务；
　　结算业务快捷化，采用“天地对接”汇总系统；
　　业务办理方便化，开办“一本通”业务、存款凭条取款凭条一纸化等等。

　　2001年以来，江南邕江支行大胆改革、锐意进取；业务上有了长足的发展。支行变革和拓展业务具体内容如下：

一、领导层的变更及新的分工负责范围：
　　今年初由于总行开展公开竞聘支行正副行长活动。支行领导层有很大变更。分管工作也起了很大变化。
　　行长：陈愚主持支行全面工作。负责组织制定实施支行业务发展方向和计划。
　　副行长：何晓春负责管理支行存、贷款业务，组织制定实施支行业务科存款发展及管理方案。信贷收支计划。负责支行贷款的审核、审批。及时完成上报信贷统计报表工作。协助有关部门搞好信贷业务人员的培训工作。
　　行长助理：陈熙涛负责支行内部管理工作。指导网点支付结算业务，加强业务管理和监督。合理调配网点员工。组织完成上报会计、财务报表工作。协助有关部门搞好网点柜台人员业务咨询员：邹月英负责支行党务、工会、共青团、精神文明办工作。负责支行驻外业务点的管理工作。
　　四位领导明确主管责任。分工不分家，齐心协力共同做好支行工作各尽其责。

二、内部管理的新举措：
　　为了加强内部管理，规范员工的岗位职责，促进各项业务的发展。今年支行制定了一系列管理新举措。建章建制及时落实到各网点。
　　《江南邕江支行岗位职责》把网点主任、综合员、柜台记帐员、复核员的岗位责任分清分细。充分调动网点人员的工作积极性。不断提高服务质量，明确岗位职责。
　　《江南邕江支行奖惩条例》奖励先进，惩罚违章违纪，纪律严明是激发员工努力工作，忠于职守，提高工作效率和经济效益的重要保障。
　　《江南邕江支行考勤制度》严格考勤制度是加强管理，增强员工纪律观念的有效办法。也是考核员工的重要依据。
　　《加强对员工业务管理的决定》为了进一步提高支行员工服务质量，减少业务差错。增强员工的工作责任感，对各营业网点实行差错限额管理。各网点对事后监督下发的业务差错，每一统计时段内超过差错限额的，除对差错依照《南宁市商业银行违规处罚条款》进行处罚外，当事人再处以每人每笔5元罚款。对该网点其他员工人均每笔2元罚款。同时对无业务差错的员工实行奖励。
　　《网点员工工资改革方案》支行依据自身经营状况，制定员工工资及津贴。以员工工作的劳动强度、责任大小、复杂程度、难易程度、繁重程度，以及所属网点存贷款结构为标准，按照不同营业网点制定工资标准。充分体现了多劳多得的原则。很大程度提高员工工作积极性。
　　为了促进支行的业务发展，把江南四营做为试点，将各个岗位进行公开竞岗。进一步深化用人制度改革，充分发挥机制灵活的特点。坚持公平、公正、公开的原则。竞岗者就自身的有利条件，业务能力和综合素质进行竞岗演说后，支行根据评审小组的评价意见择优上岗。

　　三、开展中间业务：
　　今年3月支行代理销售吉通公司电话卡业务，主要销售30元、50元面值的IP电话卡，通过各支行的合力配合协助下，使得这项业务不断发展，蒸蒸日上，经支行与吉通公司两次协商，5月起在我行各网点开办代售167上网卡业务，主要销售25小时、50小时、100小时面值的上网卡。使得这一代理销售业务又上一个新台阶，这只是一个好的开始。今后支行会不断拓展中间业务，不断寻找新的起点。

　　四、上门服务的内容与做法：
　　支行长期以来对上门服务给予极大的支持。有长期驻外收款的业务点，如江南一营的车管所、康城公司。有定期不定期上门收款的，如江南四营的华港、大大、富丰饲料公司等。有帮别的支行上门代收款的，如古城一营的车管所、新城三营的公交公司。有为学校上门收学费的，江南三营的南宁技工学校。今年7月抗洪期业务员步行涉过没至小腿的洪水，上门为客户收款，待清点款项返回时，洪水已经没至腰处。为了保证资金的安全，前来支援的支行业务员也趟入洪水中，齐心协力保护这笔款项安全上车，安全抵达网点。还有为客户上银行收款的服务，由于商行在县级地市没设有网点，所以客户只有把款项存在建行，汇到后由支行业务员去建行把款项取出，存回支行网点。送单上门、送款上门的服务更是数不胜数。
　　为了树立商行的良好形象，我支行会不断开拓进取，为商行的发展与腾飞作出更大贡献。
　　尊敬的客户，欢迎您到南宁市商业银行江南邕江支行来办理业务，我们以“为客户尽心，为企业尽力”为宗旨！

行长室       广西南宁市江南路21号        （0771）4833614
副行长室     广西南宁市江南路21号        （0771）4821899
办公室       广西南宁市江南路21号        （0771）4835295
业务科       广西南宁市江南路21号        （0771）4833224
江南支行一营广西南宁市江南路21号        （0771）4826306
江南支行三营广西南宁市五一路旱塘岭8号   （0771）4851767
江南支行四营广西南宁市五一西路10号      （0771）4860860
邕江支行一营广西南宁市江南路48-2号      （0771）4820272

　　城北、友爱支行地处南宁市城北区，总部办公室设在明秀住宅小区正大门32栋商住楼，下属有商业网点六个，分布于城北区繁华地段：

网点名称

地址

电话

城北一营

明秀东路明秀住宅小区32栋

3317530

城北二营

衡阳路城北区政府大楼1楼

3139987

城北三营

衡阳路正宁花园3栋1—6号

3138316

城北四营

北湖南路18号

3315361

友爱一营

友爱南路37号

3121904

友爱三营

中华路7号

2815740

　　目前，我支行共有员工54人，平均年龄29岁，大中专以上学历占员工人数一半以上。这是一支年轻化、知识化、充满活力、勇于开拓的队伍。
　　两年来，我支行建立了较为稳定的基本客户群，发放贷款重点支持“两小”（集体和个体工商）企业，加速了城北区经济的发展，在信贷工作中，重视调整信贷结构，优化资金投向，有效地防范和化解了金融风险，并不断开拓贷款业务新领域。
　　加强职业道德和规范服务教育，促进内部管理水平和整体服务质量提高，是我支行的工作重点。现在，我支行成立有优质服务检查领导小组，业务质量检查领导小组和“三防一保”检查领导小组，还建立了支行行长综合检查制，每月定期和不定期到各网点进行检查、整改。提供优质服务，创建优美环境，塑造优良窗口，成为了我支行的议事日程。经努力，我们也获得了引以自豪的荣誉：多次获得“优质文明服务红旗单位”，多名员工获取“服务标兵”称号。
　　此外，我支行还积极开拓代理保险、验资、年检、评估，代管现金，有价证券和贵重金属等中间业务，为顾客提供全方位、多功能的业务。
　　当前，我支行已形成一种积极向上，团结奋进，为企业尽力，为客户尽心的一种气氛，广大员工通过函授、自学等方式，不断充实自身业务知识，努力提高思想境界和道德品质，廉洁勤政，乐于奉献，为进一步提供优良服务，奠定坚实基础。
　　我们全体同仁将一如既往地以饱满的精神，热诚的态度，优良的服务，竭诚为新老客户服务。

　　2001年3月初，城北友爱支行新的领导班子组建了，由黄正璋行长负责全面工作，李棋副行长负责内务，韩日权助理负责抓存款工作。针对存款总上不去的现象，新的领导班子将抓存款工作放在首位。为此，支行专门召开会议，将存款任务下达到各营业网点和科室，并制定了完成任务的奖罚措施，充分调动大家的积极性和增强对存款工作的紧迫感。之后还召开了全体职工大会，在会上进行全体总动员。由于工作抓得早，任务落实到位，目标和方向明了、奖罚机制明确，员工积极性高涨，很快取得了成效。4月份，存款余额首次突破亿元大关，打破了几年来存款一直徘徊在7、8仟万元的局面。
　　针对支行内部管理基础薄弱的现象，我支行有针对性地加强了内部管理各项制度的完善，先后制定了《城北友爱支行关于现金调拨的一些规定（试行）》、《城北友爱支行减少业务差错的补充措施（试行）》、《城北友爱支行业务差错处罚条款（试行）》等规定，使支行的差错明显地降低。

新阳永新支行

　　南宁市商业银行永新支行、新阳支行两个支行为合署办公支行。地处南宁市的西北片。永新、新阳支行有六个网点，成立以来资产质量不断优化，存贷款量稳定增长。

　　几年来，在上级行直接指导下，本行秉着“以存款服务立行为基础，以经济效益为中心”的经营原则，以主动、热情、快捷、准确为服务准则，支行全体员工团结一致，努力工作，在健全各项规章制度的同时依法经营，规范管理，积极开展多渠道筹集资金，壮大经济实力，积极开展优质文明服务，坚持“客户至上”的服务意识，不断向社会推出有效的优质服务项目，把客户的需要作为追求的目标，为客户办理代发工资、代发社会养老金，上门收款、上门付款等业务。优化信贷投向，加强吸收存款力度，积极扶持经济效益好、风险小、还贷能力强的中小企业和私营企业，加强信贷风险管理，积极采取一些有效清收措施，清收逾期贷款，有效控制不良资产。

　　永新、新阳支行布在永新区范围内，六个网点分布比较均匀，所处地域各有优势，永新一营、新阳一营地处南宁市人民路的灯饰市场和装饰木材市场，永新三营地处中华路铁路水果批发市场，永新四营更是处在南宁市最为繁忙的大小商品批发一条街的华西路，傍靠利客隆超市，永新二营紧靠五里亭水果批发市场，新阳二营地处中尧路，药品批发市场十分活跃。各网点在充分发挥地理优势和个体经营户的特点的同时，更注重加强员工爱岗敬业的教育，积极做好优质文明服务，在争创“文明号”的工作中，全体员工积极参与创建工作，自觉的按照“优质文明单位”的各项要求去努力做好。在网点的硬件上，支行也倾力去逐步完善和提高。在发挥信贷的优势上，在保证部分大、中型效益好的企业的贷款外，更注重贷款的投向，向效益好、有结算、有抵押的个体经商户倾斜，这才是我们支行的特点所在，只有这样，我们才能把握市场，争取更多的客户。

　　欢迎您到南宁市商业银行永新、新阳支行办理各项业务！

一、本支行基本情况
　　支行总部位于新民路55号（广西区科技厅大门右侧）。
　　支行下属三个营业网点：
　　一营位于新民路55号；
　　二营位于新民路67号（区交通厅大门右侧）；
　　三营位于邕武路（区蓄牧研究所大院内）。
　　全行共有员工37名，其中中专以上文化30人、占总人数的81％。

二、业务发展概况
　　自1997年成立南宁市商业银行以来至2000年末本支行存款余额是原来的1.5倍；贷款余额是原来的2.2倍。存贷款业务均有长足发展。

三、本支行优势
　　（一）有高素质、有魄力、管理得力的领导班子和富有团结协作、吃苦耐劳、勇于拼博的员工队伍；
　　（二）富有特色的上门服务、承诺服务、咨询服务、提醒服务等全方位的服务形式；
　　（三）有良好的信誉、有高质量、高效益的客户群体及密切的银企关系；

四、近两年来的工作特色
　　（一）贷款投向保持科技特色、重点支持科研院所发展。
　　（二）上门服务从次数、质量、效率等方面精益求精、不断深化。

　　新民支行2001年以来，实施了一系列经营管理新挙措，优质服务的内涵也不断深化，以下是一些具体做法：
　　一、过全行的竞聘方式产生副行长一名，支行领导班子平均年龄34岁，真正实现了干部的年轻化、知识化、专业化；选拨业务精、责任心强、有开拓进取精神的青年员工作为中层干部，带动全支行员工，大大提高了支行的战斗力。
　　二、定新的激励机制，大刀阔斧进行工资改革，彻底打破大锅饭格局，多劳多得，按劳取酬，消除了员工们"做多错多，劳而无功"的顾虑，全行职工的工作自觉性大大提高。
　　三、出服务特色，强化优质服务内涵
　　（一）多种形式、上门服务：无论远近，随时预约上门收款、送款、送单、送表，提供理财咨询；
　　（二）十项承诺、"四时服务"：严格遵守南宁市商业银行十项服务承诺，并向所有客户提供"四时服务"：即限时服务、延时服务、定时服务、随时服务。
　　（三）细分市场、差别服务：对客户群细分，筛选优质客户、实施差别服务。如开通办理业务快捷通道，实行"定人定时"联系和"一户一策"制度，或根据其需求提供理财方案，及时通报资金流通2信息，充当结算顾问等服务形式。

　　南宁市商业银行明秀支行1984年曾是市工行的一个信用部，名为明秀路城市信用社，主要对“两小企业”服务，1991年脱离工行的管理，成为自主经营、自负盈亏、自担风险的集体金融企业，1997年3月组建南宁城市合作银行，该社作为合行发起人之一，成为合行的一个成员——南宁城市合作银行明秀支行，1998年更名为南宁市商行银行明秀支行。
　　
　　明秀支行地处南宁市城北区的城郊结合部，这里商贾云集，国企大专院校众多，紧依南宁地区政府机构，交通十分便利。良好的地理位置使支行均布了三个营业网点：一营位于西路16－1号；二营位于明秀路与西乡塘路交汇处；三营位于广西大学农学院内。明秀支行在当前激烈的市场竞争中不断开拓进取、创新业务，十几年来多次获得市级和本系统的“先进集体”、“先进单位”等荣誉称号，1995年还评上全国“AAA”级金融单位及市级“青年文明号”称号等。

　　南宁市商业银行明秀支行历经16个春秋的艰苦创业，由一个只有十几平米宽、几名员工的营业部，发展成为拥有28130万元的资产总额的支行，营业范围从“两小企业”的对公存款、居民储蓄存款，及对“两小企业”发放的流动资金贷款，逐步扩展到国有中小型企事业、机关、学校存款，三资企业存款等；1994年实现了电脑化管理，1998年开通了全市的通存通兑网络，1999年增加了代发企事业机关人员的工资、代发放社会养老保险金、2000年开始办理个人住房按揭贷款、消费贷款、代办保险和其他代理业务等。

　　南宁市商业银行成立以来，积极深入金融体制改革，不断探索行之有效的改革措施和方案。2000年明秀支行成为改革的试点支行之一，率先打破了大锅饭，接受了承包任务，以发展业务为中心以提高经济效益为目标，发展良好的银企关系和灵活变通的经营方式，以发展业务为中心，以提高经济效益为目标，以转化和防范金融风险为重点，大力抓好清收不良及盘活不良资产工作，充分调动全体员工的工作积极性，加强队伍建设，提高整体素质，把优质文明服务作为立行的生命线，促使明秀支行在经营效益、服务等方面进入良性循环。明秀支行实施的改革方案所取得的效益日渐显著。

　　南宁市商业银行兴宁民生支行，办公地点设在解放路3号，共有7个营业网点，遍布整个兴宁区范围，我支行地处市中心繁华街道，主要的存款户是兴宁区的各个单位、个体工商户及附近的居民，重点扶持中小型企业、个体工商户及私人企业等，现将各营业网点基本概况如下：
　　兴宁一营：地处解放路3号宏广大厦一楼，网点面积207平方米，积极开展存款大户工作。存款比较稳定，1999年度被评为市级“青年文明号”荣誉称号，2000年继续“青年文明号”的创建工作，争取评上区级“青年文明号”称号。
　　兴宁二营：地处永华行10号，主要客户是永华行、平等商厦及和平商场的个体工商户，地处繁华，业务发展空间大。
　　兴宁四营：地处人民中路16号，主要为和平商场及周围灯饰城的个体工商户服务，该网点旁边和对面正在新建新和平商厦，属商业旺铺，对将来存款业务的开展有很大优势，很有发展潜力。
　　民生一营：地处中华路50号，军供大厦附近，市十三中学对面，面积约100平方米，主要客户是南宁市政工程管理处、区二建公司等。
　　民生二营：地处华强路227号，在中华路与华强路的交义路口，旁边是二运公司的停车场，客流量大，主要服务对象是市二运公司、市交通局等单位。
　　民生三营：地处中华路77号，就业大厦旁，火车站附近，客流量大，面积约130平方米，主要客户有政府管理部门等。
　　民生五营：地处济南路124号，苏州路与济南路交义口，邮电器材公司附近，是2000年度“青年文明号”申报单位。

　　本支行近两年来不断改善服务环境，增加服务项目，实现了通存通兑的服务业务，增加了代发工资、代发养老金等项目，在文明用语、精神风貌工作效率等方面有了很大的提高，1999年度获得了市级“青年文明号”的荣誉称号。

　　2001年上半年，我支行的领导班子进行了调整，支行行长潘志清，副行长何明华，行长助理陈俭。新领导班子在三月份到位后马上投入到紧张的工作中，并果断、大胆地对内部机制进行了改革，在增加业务品种、大力开发中间业务、积极探索新的贷款领域、优化贷款质量方面做了大量的工作。支行全体员工上下一条心，用挚诚的服务，为广大市民提供方便、快捷的金融服务。在短短几个月里，成绩显著，现将我支行新业务发展情况概括如下：

一、积极开发中间业务，拓展业务渠道，增加存款来源，目前各网点开发代发工资户15户，共1062户；代办中间业务单位4个，共1461笔。具体如下：
（一）代理市供销合作社兑付社员股金。
　　民生五营积极上门了解客户需求，在得知市供销合作社要兑付社员股金时，主动与供销合作社达成协议，代理兑付供销社社员股金695万元。
（二）主动联系兴宁区市场开发办代理收新华街夜市市场管理费。
　　员工们积极捕捉存款信息，了解到兴宁区市场开发办要收新华街夜市的市场管理费后，马上与兴宁区市场开发办取得联系，上门收款。
（三）代理代收交通罚没款业务。
　　民生二营积极探索业务新路子，今年初，得知南宁市交通局需找一个银行代其收交通罚没款，我支行领导马上主动上门进行联系，理顺关系，在短短几天里，与财政局、交通局签证了协议，2月中间成功的开办了代收交通罚没款业务，为财政资金归纳国库做了大量的工作。

二、积极为个体工商户排忧解难，提供特色服务。
（一）为户提供随叫随到上门收款服务。
　　我们积极挖掘有潜力的单位。年初，行展公司在我处开立了基本存款帐房，存款余额一直徘徊，细心的员工与行展公司财务沟通时了解到，其存款不完全存在我行，是由于其办地点较远，且营业款不多，不好意思麻烦我们上门服务，所以才没有把全部的资金存过来。当员工清楚情况后，立即与支行领导反映，很快决定不管存款金额多少，只要是有需要，我们随叫随到，多次上门收款。目前行展公司的存款也比年初增加了4倍。在上门收款时，员工们还不忘动员行展公司的职员到我支行存款，虽然金额不大，但体现我们员工细心周到的服务，为进一步开拓业务打下了良好的基础。
（二）为新、旧和平商场的个体户兑换零散币。
　　兴宁二营和兴宁四营经常主动上门了解个体户们的需求，得知他们对零散币需求量很大，就积极联系并安排好时间为其兑换。通过员工们的努力工作，兴宁二营存款比年初上升了460万元，兴宁四营的存款上升了500万元。

三、积极开拓贷款业务新领域，首次办理住房按揭贷款业务。
　　兴宁民生支行积极探索信贷经营新路子，不断改进服务方式和服务效率，提高信贷质量，增加贷款品种，开拓贷款业务的新领域，今年首次为畅春湖房地产开发公司办理了700多万元的住房按揭贷款，虽然住房按揭贷款手续繁琐、工作量大，但我们还是决定抓住这个机会拓展支行贷款新业务，为社会服务，树立起商行良好的社会形象。
四、重点面向个体工商户，宣传和发放小额抵押贷款。
　　我支行一直以扶持个体、私营企业、发展地方经济为已任，只要是企（事）业单位、个体户或者自然人，在我行开立存款帐户，并有足额的抵押（或质押）品均可在我行申请贷款。今年，小额抵押贷款审批权下放，我支行根据这新的有利形势，决定把贷款面向个体工商户重点宣传小额抵押贷款业务，并向贷款户承诺七个工作日贷款能放到帐房上。许多个体户在了解到此项业务后，纷纷来我行开户办理贷款，今年上半年共发放小额抵押贷款50笔，金额490万元。
五、提供特别服务。
　　平时我们特别为无保户老人服务，根据他们的需求，为其上门送钱、上门收款。还针对一些情况特殊的零散现金缴存业务专派人员上门设收款点收款。我们本着"为客户尽心，为企业尽力"的服务宗旨，尽最大努力为广大市民美好生活为首府经济的繁荣昌盛作贡献。

　　本支行将继续以一流的服务质量，一流的工作效率，一流的银行信誉为服务宗旨，竭诚为广大客户提供优质的金融服务，尽量满足客户的需求，从而促进南宁地方经济的发展。

　　南宁市商业银行中山新城支行自九七年成立至今，始终坚持依法经营，科学管理的经营宗旨，充分发挥地方股份制银行的优势，为广大客户提供广泛的金融服务，有力地支持了本地方经济的发展。

　　中山新城支行现有营业网点七个，主要分布在南宁市新城区商业繁华街区，共有员工71人，其中大专学历46人，已获得专业技术资格25人。2000年末，支行各项存款余额达2.5亿元。贷款余额合计1.1亿元。
　　
　　中山新城支行作为南宁市商业银行经营模式改革试点行，提出“效益优先、合规经营、严格管理、开拓进取”的工作指导思想。按照“一级法人、分级管理、分配自主、利润分成”的经营模式努力开展各项经营活动。以城区政府为依托，依靠广大客户鼎力支持，全行员工齐心协力，各项经营业务蒸蒸日上。支行目前除了开办传统银行业务外，结合当前金融发展趋势，多方捕捉市场信息，积极拓宽金融服务领域，大力发展中间代理业务，陆续开办了单位代发工资、南宁社保所退休养老金社会化发放、代收城管、计生部门罚没款、公务员工资代扣水电费及代兑付企业债券等代理中间业务。成功承接开办了南宁市体委体育彩票发行银行业务，以及南宁市城建工程公司专项贷款发放业务。随着业务的不断扩大，支行实现了存款增长，改善了存款结构，提高了经济效益。

　　支行在注重业务发展的同时，还注重强化员工服务意识，教育员工牢固树立客户至上，服务兴行的服务宗旨，发展高效、便捷的服务手段，在客户中塑造自己的服务品牌。支行营业网点多次被评为南宁市商业银行优质服务“红旗单位”，营业网点优质服务先进事迹屡次受到新闻媒体宣传表扬。

　　随着国家西部大开发战略的实施，中山新城支行将在市政府和商总行领导下，强化各项资产经营管理，在经营规模、服务功能上寻求更大的发展空间，为实现南宁市经济腾飞，成为经济实力较强的现代化区域性核心城市而奋斗。

　　　　　　
　　　　　　　　 南宁市商业银行营业网点一览表

支行	支行网点	地址	电话
商行营业部	商行营业部	民主路21号楼营业部	5642547
江南支行	江南一营	江南路21号	4826306
江南支行	江南三营	五一路旱塘岭８号	4851767
	江南四营	五一西路10号	4860860
邕江支行	邕江支行	江南路48-2号	4820272
中山支行	中山一营	教育路5号	5318622
	中山二营	桃源路2-A号	2806230
	中山三营	中山路256号	2806106
新城支行	新城一营	新城区政大门前	5850789
	新城二营	七星路12号	2800180
	新城三营	星湖路8号	5882968
	新城四营	星湖路28号	5321642
新民支行	新民一营	新民路55号	2611824
新民支行	新民二营	公园路10号	2828938
圆湖支行	园湖一营	园湖路9号	5865563
	园湖二营	园湖路5-35号	5850404
	园湖三营	园湖路西一里1-15号	5858756
	园湖四营	南宁市嘉宾路１号	5530067
	园湖五营	南宁市建政路３号	5636029
古城支行	古城一营	古城路22-3号	5858771
	古城二营	古城路12号	5858529
	古城三营	滨湖路琅东村九组八栋	5517068
	古城四营	鲤湾路10号柳沙大厦一楼	5888460
共和支行	共和一营	共和路174号	2829774
朝阳支行	朝阳一营	华东路100-8号	2426252
	朝阳二营	朝阳路63-16号	2436082
	朝阳三营	济南路120号	2435067
	朝阳四营	济南路15号	2422177
民主支行	民主一营	民主路12号	5629026
	民主二营	民主路17-8号	5644567
	民主三营	建政路28-1号	5626144
兴宁支行	兴宁一营	解放路3号	2617816
	兴宁二营	永华行10号	2844637
	兴宁四营	人民路16号	2817551
明秀支行	明秀一营	明秀西路16-1号	3132564
	明秀二营	西乡塘路四号	3836332
	明秀三营	广西大学农学院内	3238745
城北支行	城北一营	明秀东路明秀小区32栋	3317530
	城北二营	城北区政府大楼	3139987
	城北三营	正宁花园3栋1-6号	3138316
	城北四营	北湖南路18号	3315361
民生支行	民生一营	中华路50号	2428803
	民生二营	华强路227号	2432279
	民生三营	中华路77号	2412870
	民生五营	济南路124号	2421625
新阳支行	新阳一营	人民西路84-A座	2823033
新阳支行	新阳二营	中尧路48号	3839153
永新支行	永新一营	人民西路50号	2614930
	永新二营	五里亭菜市旁	3822391
	永新三营	中华路水果市场124-5号	2427112
	永新四营	华西路38-1号	2423527
友爱支行	友爱一营	友爱南路37号	3121904
友爱支行	友爱三营	中华路38-1号	2815740